tiem, kas vēlas vairāk . . .

tiešsaistē – 21. septembrī

Pārdošana un klientu serviss ir vieni no svarīgākajiem uzņēmējdarbības procesiem un ir saprotams, ka bez tiem, lai gūtu panākumus, nekādi neiztikt. Vienlaikus arī pārdošanas joma savā attīstībā nestāv uz vietas – arī to skar digitalizācija un tehnoloģiju attīstība, konkurences intensifikācija, pircēju paradumu maiņa, tiek ieviestas jaunas pārdošanas metodes, kļūst neapstādināma sociālo mediju attīstība u.c. Pārmaiņu rezultātā uzņēmumiem arvien aktuālāki kļūst jautājumi arī par to, kā atšķirties no konkurentiem, kādas metodes izmantot jaunu klientu piesaistē un kā kāpināt pārdošanas apjomus? Vienlaikus šajā kontekstā nedrīkst aizmirst arī par pārdošanas komandu un klientiem. Proti, lai nodrošinātu veiksmīgus pārdošanas rezultātus, liela uzmanība jāpievērš tieši pārdevējiem – to labbūtībai, saliedēšanai un motivēšanai. Tikpat svarīgi ir arī klienti un spēja radīt tādu klientu servisu, kas tos mudinātu atgriezties vēl un vēl, līdz kļūstot par lojāliem klientiem. Tā ietvaros liela uzmanība mūsdienās jāpievērš arī dažādiem pārdošanas, aktivitāšu un attīstības plāniem, kā arī uzņēmuma tēlam.

Lai sniegtu plašāku ieskatu tajā, kā mainās pārdošanas un klientu servisa jomas, kādas ir efektīvākās pārdošanas metodes un kā veiksmīgāk tās realizēt dzīvē, kā arī tajā, kā nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu, jau 21. septembrī norisināsies PĀRDOŠANAS KONFERENCE 2023.

Konferencē uzstāsies savas jomas vadošie eksperti, runājot par nākotnes iespējām, izaicinājumiem un tendencēm pārdošanā un klientu apkalpošanas jomā.

Konferences galvenie jautājumi:

Konferencē tiks apskatītas pārdošanas un klientu apkalpošanas aktualitātes. Tiks apskatīti jautājumi par klientu apkalpošanu un to, kā veidot sekmīgu sadarbību ar klientu sarežģītās situācijās vai konfliktsituācijās. Tiks aplūkots arī jautājums par solījumu došanu klientiem un kā tas ietekmē pārdošanas rezultātus.

Konferences laikā eksperti diskutēs arī par automatizētiem risinājumiem pārdošanai un klientu servisam – kā tas ļauj ievērojami uzlabot klientu servisu, pārdošanas procesa kvalitāti un arī ātrumu.

Tāpat tiks aplūkotas dažādas pārdošanas tendences, tai skaitā pie-pārdošana un vajadzību radīšana.

Eksperti apskatīs arī jautājumus par to, kā ātrāk noslēgt darījumu saglabājot lieliskas attiecības – kā veidot attiecības tā, lai klients vienmēr ieraudzītu vērtību un nestrīdētos par cenu vai rēķina apmaksu.

Eksperti sniegs praktiskus ieteikumus ikdienas komunikācijai, attiecību uzturēšanai, cenas diskusijai un citām pārdošanas niansēm, kā arī dalīsies personīgas pieredzes stāstos par iegūtiem klientiem, pārdošanas procesa optimizācijas risinājumiem, kā arī pastāstīs kā pāriet uz pieredzes ekonomiku, kur autentiska, personīga, unikāla un vērtīga pieredze būs noteicošais izvēles kritērijs, lai izvēlētos no kā pirkt.

Norises laiks: 21. septembrī no plkst. 12:00–16:00
Norises veids: TIEŠSAISTE
Moderators: Egils Zariņš

KONFERENCES PROGRAMMA:

12:00 – 12:05

konferences vadītājs Egils Zariņš – konferences atklāšana un ievadruna

12:05 – 12:25

Āris Birze – izaugsmes entuziasts, trīs grāmatu autors, “‘ShowAndTell.lv” video aģentūras radītājs, Ventspils Augstskolas “Start-Up vadītāju” bakalaura programmas mentors

TĒMA: “Apsolītā zeme uz kuru vēlas iet Tavs klients un kā viņam palīdzēt šajā ceļā"

Kuriem cilvēkiem mēs sekojam un arī vēlamies, kaut būtu kā viņiem? Tāpat arī citi ir sākuši skatīties uz Tevi un Tavu biznesu ar vēlmi realizēt ko līdzīgu. Mēs katrs sniedzam solījumu mūsu klientiem, ka ejot kopā ar mums, mēs nonāksim pie labākas dzīves, jeb “Apsolītās zemes!” Kādus solījumus Tu dod saviem klientiem un vai viņi vēlas ar iet kopā ar Tevi? Plašāk par šo tematu pastāstīs izaugsmes entuziasts Ā. Birze.

12:30 – 12:50

Kārlis Apkalns – apmācību aģentūras “Master Training” dibinātājs

TĒMA: "Kā pārdevējam iekāpt Klienta kurpēs?"

Jau vadības klasiķis Pīters Drakers pamanīja, ka “klients reti pērk to, ko kompānijas iedomājas, ka viņam pārdod”. Ko Drakers ar šo vēlējās teikt? Kādas ir kompāniju maldu sekas? Kā ieraudzīt, ko klients pērk? Un organizācijām piedāvāt klientam to, ko viņš būtu gatavs pirkt? Atbildes uz šiem un citiem jautājumiem meklēs apmācību aģentūras “Master Training” dibinātājs K. Apkalns.

12:55 – 13:20

Zane Veinberga – organizāciju psiholoģe, mācību vadītāja, Izglītojošo spēļu un metožu asociācijas līdzdibinātāja

TĒMA: "Klientu apkalpošana spriedzes situācijās"

Izcila klientu apkalpošana ir svarīga, lai nodrošinātu patērētāju apmierinātību un lojalitāti zīmolam, taču nereti vien klientu apkalpošana ir arī pilna izaicinājumu, tai skaitā spriedzes situācijās. Par to, kā veidot sekmīgu sadarbību ar klientu sarežģītās situācijās vai konfliktsituācijās, savā prezentācijā plašāk pastāstīs eksperte Z. Veinberga.

13:25 – 13:45

Vigants Lesausks – pārdošanas treneris, “Pārdošanas Guru” konkursa uzvarētājs

TĒMA: “Klients kā maksājošais draugs. Kā ātrāk noslēgt darījumu saglabājot lieliskas attiecības”

Pārdošanas treneris V. Lesausks plašāk iepazīstinās ar to, kā veidot attiecības tā, lai klients vienmēr ieraudzītu vērtību un nestrīdētos par cenu vai rēķina apmaksu. Eksperts sniegs praktiskus ieteikumus ikdienas komunikācijai, attiecību uzturēšanai, cenas diskusijai un citām pārdošanas niansēm, kā arī dalīsies personīgas pieredzes stāstos par iegūtiem klientiem, kas paši atkārtoti pērk preces un pakalpojumus un iesaka arī citiem.

KAFIJAS PAUZE

14:00 – 14:20

Kaspars Cveiģelis – uzņēmējs, Vadītāju Skolas vadītājs

TĒMA: "Pieredzes stāsts: Kā saīsinājām pārdošanas procesu no 4 nedēļām līdz 2 stundām. Pārdošanas procesa optimizācijas risinājumi"

Vairāku uzņēmumu vadītājs K. Cveiģelis dalīsies ar pieredzes stāstu par pārdošanas procesa optimizāciju, stāstot par to, kā secīgi veicot uzlabojumus standartizēt pārdošanu un samazināt pārdošanas laiku. Eksperts iepazīstinās ar savu pieredzi un sniegs praktiskus ieteikumus.

14:25 – 14:45

Arturs Štamers – SIA Gadgets valdes priekšsēdētājs

TĒMA: “Ekspertu ēra”

Kad uzņēmumu produkti un pakalpojumi ir kļuvuši tik līdzīgi un pašsaprotami, ka konkurence notiek pārsvara ar cenām, ir laiks pāriet uz jaunu ekonomikas vērtību līmeni, kas ir pārāka pār produktiem un pakalpojumiem, ir laiks pāriet uz pieredzes ekonomiku, kur autentiska, personīga, unikāla un vērtīga pieredze būs noteicošais izvēles kritērijs, lai izvēlētos no kā pirkt. Plašāk par to pastāstīs SIA “Gadgets” valdes priekšsēdētājs A. Štamers.

14:50 – 15:10

Dans Rozentāls – “Printful” klientu panākumu komandas vadītājs

TĒMA: "Customer Success is the new Sales – klientu potenciāla atklāšana un pilnveidošana"

Biznesā un pārdošanā viena lieta, pie kuras nekad neapstājamies strādāt, ir klientu piesaiste. Mūsdienās, kad ir tik daudz iespēju un tik daudz produktu/pakalpojumu, piesaistīt klientus nemaz nav tik viegli. Kā atklāt potenciālos klientus? Kā tos atrast un kā tos padarīt par lojāliem klientiem? Par to plašāk pastāstīs “Printful” klientu apkalpošanas komandas vadītājs D. Rozentāls.

15:15 – 15:35

Kārlis Klovāns – biznesa vadības sistēmu izstrādes uzņēmuma “Excellent Latvia” biznesa attīstības vadītājs

TĒMA: "Automatizēti risinājumi pārdošanai un klientu servisam – greznība vai nepieciešamība?"

Uzņēmumi pārdošanai un klientu servisam mēdz izmantot dažādus kanālus, kā piemēram, veikals, e-veikals, sociālie tīkli, zvani, tikšanās u.c. Mūsdienu biznesa vadības rīki ļauj visus šos kanālus pārvaldīt un apstrādāt datus vienuviet, samazinot manuālo datu apkopošanas un analīzes darbu. Tas ļauj ievērojami uzlabot klientu servisu, pārdošanas procesa kvalitāti un arī ātrumu. Vai tā ir greznība? Vai tomēr mūsdienu konkurences apstākļos – nepieciešamība? Par tehnoloģiju sniegtajām iespējām pārdošanas un klientu servisa procesu digitalizācijai vairāk stāstīs biznesa vadības sistēmu izstrādes uzņēmuma “Excellent Latvia” biznesa attīstības vadītājs K. Klovāns.

15:40 – 16:00

Jānis Viegliņš – SIA “Pārdošanas skola” vadītājs un dibinātājs, Biznesa Vadības koledžas lektors, pārdošanas treneris “Sales GURU”

TĒMA: "21. gadsimtā nav pie-pārdošanas. Ir pie-mīlestība"

“Šī ir absolūti citāds skatījums uz pie-pārdošanu un vajadzību radīšanu. Šī ir attieksmes maiņa un cilvēku reakciju prognozēšana pie noteiktas uzvedības modeļiem. Fantastisks vektors panākumiem un Latvijā revolucionāra un praktiska metode pārdošanā” – par tēmu “21. gadsimtā nav pie-pārdošanas. Ir pie-mīlestība”, izsakās pārdošanas eksperts J. Viegliņš, kas ieskicēs pie-pārdošanas tendences un aktualitātes.

Biznesa Konferences ir strauji augošs konferenču organizators, kura rīkotās vispārējās un nozaru konferences tiešsaistē un klātienē apmeklējuši jau simtiem dalībnieku. Kopš 2020. gada Biznesa Konferences organizējušas vairāk nekā 20 konferences par dažādām biznesa jomām ar vairāk kā 3800 apmeklētāju dalību.

Speciālās cenas piedāvājums uzņēmumiem, piesakot vairāk nekā 10 dalībniekus. Lai to saņemtu, lūdzam sazināties ar konferences organizatoriem.

Lai reģistrētos konferencei, lūdzam aizpildīt zemāk norādīto pieteikuma formu.

€ 99

Biznesa konferences
Tālrunis: 24111171
E-pasts: [email protected]